제1조 (목적)
이 약관은 [운영사 정보 입력 필요](이하 "운영사")가 제공하는 매장 운영 프로그램 HIVE CELL(이하 "서비스")을 이용하는 조건과 절차, 운영사와 회원의 권리·의무를 정합니다.
제2조 (용어)
- "회원"은 이 약관에 동의하고 계정을 만든 사람으로, 매장을 운영하는 원장님과 원장님이 함께 쓰도록 한 사람을 말합니다.
- "매장"은 회원이 서비스에 등록한 영업장(에스테틱·네일·헤어 등)을 말합니다.
- "고객"은 매장을 이용하거나 매장 예약 페이지로 예약하는 사람을 말합니다.
- "매장 데이터"는 회원이 서비스에 입력하거나 고객이 매장 예약 페이지에 입력한 예약·고객·상담·동의서·사진·매출 등의 기록을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 변경)
- 운영사는 이 약관을 서비스 첫 화면 아래와 가입 화면에서 볼 수 있게 둡니다.
- 운영사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행일 7일 전부터, 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 서비스 화면에 알리고 회원 이메일로도 보냅니다.
- 회원이 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용을 그만두고 탈퇴할 수 있습니다. 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 이 내용은 변경 안내에 함께 적습니다.
제4조 (이용계약)
- 이용계약은 가입 화면에서 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 가입을 신청하면, 운영사가 승낙하여 성립합니다. 가입과 함께 매장이 만들어집니다.
- 다른 사람의 정보를 쓰거나, 사실과 다른 정보를 적거나, 자동 프로그램으로 가입하는 등 정상적인 이용이 아니라고 판단되면 승낙하지 않거나 나중에 계약을 해지할 수 있습니다.
제5조 (서비스 내용)
서비스는 예약 관리(매장 예약 페이지 포함), 고객 카드·상담 기록, 시술동의서 전자서명, 고객 진단·결과지, 매출·회원권 기록, 직원 월급·인센티브 계산, 재방문 관리, 홍보 링크·쿠폰·문구 만들기, 메시지 발송 준비를 제공합니다. 세부 기능은 바뀔 수 있으며 바뀌는 내용은 서비스 화면에 알립니다.
제6조 (이용 요금)
- 지금은 서비스의 모든 기능을 무료로 제공합니다. 요금 안내는 이용 요금 화면에 둡니다.
- 운영사가 유료 요금제를 만들거나 무료 기능을 유료로 바꿀 때는 시행 30일 전에 서비스 화면과 이메일로 알립니다. 회원이 동의하지 않으면 유료 기능을 쓰지 않거나 탈퇴할 수 있고, 동의 없이 요금을 받지 않습니다.
- 문자 발송은 회원이 충전한 이용 금액에서 건마다 차감합니다. 단가는 문자 충전 화면에, 취소·환불 기준은 환불정책에 적습니다.
제7조 (회원의 의무)
- 회원은 아이디·비밀번호를 스스로 관리하며 다른 사람에게 빌려주지 않습니다.
- 회원은 고객의 개인정보를 개인정보 보호법에 맞게 받고(동의 등) 서비스에 입력합니다. 고객에게 광고성 메시지를 보낼 때는 수신 동의를 받은 고객에게만 보내고, 밤 9시부터 아침 8시까지는 따로 동의를 받지 않았다면 보내지 않습니다.
- 회원은 서비스로 만든 홍보 문구에 질병 치료 효과, "완치"·"100%" 같은 과장·의료 오인 표현, 받지 않은 후기를 쓰지 않습니다.
- 회원은 서비스를 해킹하거나, 다른 매장의 데이터에 접근하려 하거나, 서버에 무리를 주는 방법으로 쓰지 않습니다.
제8조 (매장 데이터)
- 매장 데이터의 권리는 회원(매장)에게 있습니다. 운영사는 서비스를 제공하고 오류를 고치며 보안을 지키는 데에만 매장 데이터를 씁니다.
- 매장 데이터 안의 고객 개인정보에 대해 회원은 개인정보처리자이고, 운영사는 회원에게서 처리를 맡은 수탁자입니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 제6조에 적습니다.
- 운영사는 법령에 따른 요청이 있거나 회원이 동의한 경우가 아니면 매장 데이터를 다른 사람에게 주지 않습니다.
- 운영사는 매장 데이터를 정기적으로 백업하지만, 회원도 필요한 기록은 내려받아 따로 보관하기를 권합니다.
제9조 (서비스 변경·중단)
- 운영사는 점검, 설비 교체, 통신 장애 등으로 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다. 미리 알 수 있는 점검은 서비스 화면에 먼저 알립니다.
- 서비스 전체를 끝낼 때는 30일 전에 알리고, 그동안 회원이 매장 데이터를 내려받을 수 있게 합니다.
제10조 (탈퇴와 이용 제한)
- 회원은 언제든 내 계정 화면에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 계정 정보는 바로 파기하고, 법령에 따라 보관해야 하는 기록은 정해진 기간 동안만 따로 보관합니다.
- 회원이 제7조를 어기면 운영사는 미리 알리고 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다른 사람에게 피해가 커서 급할 때는 먼저 제한하고 바로 알립니다.
제11조 (책임의 한계)
- 운영사는 천재지변, 회원의 잘못, 운영사가 관리할 수 없는 통신·외부 서비스 장애로 생긴 손해에는 책임지지 않습니다. 다만 운영사의 고의나 중대한 과실이 있으면 그렇지 않습니다.
- 회원과 고객 사이의 예약·시술·결제 분쟁은 회원이 직접 해결합니다. 운영사는 확인에 필요한 기록을 법령이 허용하는 범위에서 돕습니다.
제12조 (분쟁 해결)
이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 냅니다.
운영사 정보
- 상호
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- 대표
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부칙
이 약관은 2026-11-04부터 시행합니다.