개인정보처리방침

[운영사 정보 입력 필요](이하 "운영사")는 매장 운영 프로그램 HIVE CELL(이하 "서비스")을 운영하며 개인정보 보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 이 방침은 어떤 정보를, 왜, 얼마 동안 처리하는지 알려 드립니다.

1. 처리하는 개인정보와 목적

마케팅 정보(새 기능·교육 소식) 수신은 따로 동의한 회원에게만 보냅니다. 동의하지 않아도 가입·이용에 제한이 없습니다.

2. 보유 기간

• 회원 정보: 탈퇴할 때까지 (탈퇴 즉시 파기)
• 예약 고객(비회원) 예약 기록: 예약일로부터 3년
• 매장 고객 정보(고객 카드·상담·동의서·사진): 마지막 이용일로부터 5년 또는 매장이 지울 때까지
• 로그인 기록: 1년 (통신비밀보호법 3개월 이상)
• 도입 상담 신청: 상담을 마친 날로부터 1년
• 법령이 따로 정한 기록(전자상거래법의 계약·결제 기록 5년 등)은 그 기간 동안 따로 보관합니다.

3. 파기

보유 기간이 끝나거나 목적을 이룬 정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄합니다. 다른 법령 때문에 보관하는 정보는 다른 정보와 나눠 보관합니다.

4. 제3자 제공

개인정보를 다른 사람에게 주지 않습니다. 이용자가 동의했거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우만 예외입니다.

5. 처리 위탁

• 서버 호스팅·백업: 서비스가 올라가 있는 호스팅 업체
• 문자 발송: 문자 발송 대행사 (매장이 문자를 보낼 때 받는 사람 번호와 내용)
• 카드 결제: 매장이 계약한 결제대행사(PG) (예약금 카드 결제를 켠 매장만)

위탁 업체가 바뀌면 이 방침에 바로 반영합니다.

6. 매장 고객 개인정보 (원장님이 입력하는 정보)

원장님이 서비스에 입력하는 고객 정보와 고객이 매장 예약 페이지에 입력한 정보는 그 매장(원장님)이 개인정보처리자이고, 운영사는 원장님에게서 처리를 맡은 수탁자입니다. 운영사는 서비스 제공 목적으로만 처리하고, 다른 매장과 섞지 않으며, 원장님이 지우거나 탈퇴하면 위 보유 기간에 따라 파기합니다. 고객이 자기 정보의 열람·정정·삭제를 원하면 해당 매장에 요청하고, 운영사는 매장이 처리할 수 있게 돕습니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 언제든 자기 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 회원은 내 계정 화면에서 직접 고치거나 탈퇴할 수 있고, 그 밖의 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 보내면 10일 안에 처리합니다.

8. 안전성 확보 조치

• 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식으로 암호화해 저장하고, 접속은 HTTPS 로 암호화합니다.
• 매장 데이터는 권한이 있는 사람만 보고, 관리자 작업은 기록을 남깁니다.
• 고객 사진·동의서 서명은 공개 주소 없이 비공개로 저장합니다.

9. 쿠키

로그인 상태를 유지하고, 매장 온라인 예약 신청의 남용(같은 기기에서 짧은 시간에 많이 신청)을 막기 위해 쿠키를 씁니다. 광고 추적 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있지만, 그러면 로그인이 유지되지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자

보호책임자

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연락처

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11. 권익 침해 구제

• 개인정보침해신고센터 (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972 · www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과 1301 · 경찰청 사이버수사국 182

운영사 정보

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사업자등록번호

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주소

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12. 변경

이 방침은 2026-11-04부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전에 서비스 화면에 알립니다.