기능 안내
예약, 상담, 결과지, 마감, 재방문. 매장에서 하루 동안 하는 일의 순서대로 정리했습니다.
예약 받을 때
전화·DM·네이버로 흩어진 예약을 한 캘린더에 모읍니다.
- 매장 예약 페이지와 QR — 고객이 메뉴·시간을 골라 신청
- 확정·거절, 시간 변경 요청을 한곳에서 처리
- 담당자별 하루 표와 일·주·월 예약 캘린더
- 네이버 예약 알림 문자를 붙여 넣으면 예약 칸이 채워짐
- 확정 방식 선택 — 원장님 확인 후 확정 또는 자동 확정
- 메뉴별 예약금 — 계좌 입금 확인, 또는 PG 계약 시 카드 결제
- 노쇼 기록과 노쇼 고객 예약 때 경고
상담하고 시술할 때
고객을 부르기 전에 지난 기록을 먼저 봅니다.
- 고객 카드 하나에 방문·시술·결제·회원권 이력
- 부위 그림에 관심 부위를 표시하는 상담 기록, 지난 기록과 비교
- 시술 전후 사진 — 사진 보관 동의를 받은 고객만, 비공개 보관, 두 장 나란히 비교
- 시술동의서 — 확인 항목을 모두 체크해야 서명, 서명본은 고객 카드에 보관
- 기본 동의서 양식을 복사해 우리 매장 양식으로 고쳐 쓰기
- 고객 진단 8개 분야 — 페이스·피부, 바디·체형, 윤곽, 두피·모발, 웨딩, 산전·산후, 왁싱·속눈썹, 스파
고객에게 결과를 남길 때
말로 끝나던 상담을 고객이 다시 볼 수 있는 결과지로 남깁니다.
- 진단 답변으로 관리 프로그램 제안 → 원장님이 상담하며 고친 뒤 확정
- 고객 결과지와 매장 내부 기록을 나눠 저장 — 원장님 관찰·내부 메모는 고객에게 안 보임
- 결과지를 링크로 보내기
- 지난 진단과 나란히 비교
- 고객이 직접 예약을 조회하고 시간 변경을 요청하는 화면
하루를 마감할 때
오늘 얼마를 벌었는지, 누가 얼마를 받을지 바로 나옵니다.
- 시술·제품 매출 기록과 결제 확인
- 회원권(선불권) 판매와 방문 때마다 차감, 남은 선수금
- 매출 분석 — 지난 기간 대비, 날짜별 추이, 담당자·메뉴별 실적, 결제 방법, 예약 경로
- 직원별 담당 매출
- 월급 정산 — 기본급 + 항목별 인센티브율 + 수당·공제, 확정 후 급여명세서
다시 오게 할 때
올 때가 된 고객을 먼저 찾아 연락합니다.
- 재방문 목록 — 매장 기준일이 지났는데 다음 예약이 없는 고객
- 연락한 기록이 고객 상담 이력에 남음
- 홍보 링크·QR을 붙일 곳마다 따로 만들고 곳별 방문·예약·신규 고객 비교
- 이벤트·쿠폰 만들기와 고객별 발급·사용 기록
- 홍보 문구 초안 — 인스타그램 게시물·릴스 대본·네이버 블로그·카카오톡·문자용, 과장·의료 오인 표현 알림
- 메시지 문구 준비 — 전날 알림, 예약 확정, 시술 후 안내, 재방문 안내
고객이 보는 화면
고객은 앱을 깔지 않고 링크로 엽니다.
- 매장 예약 페이지 — 매장 소개, 시술 메뉴와 가격, 이벤트를 보고 바로 예약을 신청합니다.
- 예약 조회 — 접수번호와 휴대폰 뒤 4자리로 내 예약을 확인하고, 시간 변경을 요청합니다.
- 결과지 — 원장님이 보낸 링크로 진단 결과와 관리 안내를 다시 봅니다.