자주 묻는 질문
가입 전에 원장님들이 가장 많이 물어본 것들입니다.
이용 요금은 얼마인가요?
지금은 모든 기능을 무료로 씁니다. 유료 요금제를 만들면 30일 전에 이메일로 먼저 알려 드립니다.
프로그램을 설치해야 하나요?
설치하지 않습니다. 인터넷 브라우저로 여는 화면이라 매장 PC, 태블릿, 휴대폰에서 같은 계정으로 들어옵니다.
네이버 예약을 이미 쓰고 있어요.
그대로 쓰셔도 됩니다. 네이버 예약 알림 문자를 예약 등록 화면에 붙여 넣으면 예약 칸이 채워져서, 매장 예약과 한 캘린더에서 같이 봅니다. 자동 연동은 아닙니다.
시술 동의는 어떻게 받나요?
시술동의서 양식을 만들어 두고, 매장에서 고객이 화면에 직접 서명합니다. 확인 항목을 모두 체크해야 서명할 수 있고, 서명한 동의서는 고객 카드에 남습니다.
직원이 여러 명이에요.
직원을 등록하면 예약마다 담당자를 정하고, 하루 표를 담당자별로 봅니다. 월급과 인센티브도 직원별로 계산합니다.
가입하면 바로 쓸 수 있나요?
네. 가입과 함께 매장이 만들어지고 HIVE CELL 매장 화면으로 들어갑니다. 영업시간과 시술 메뉴를 저장하면 온라인 예약도 열립니다.
고객이 앱을 설치해야 하나요?
아니요. 고객은 원장님이 보낸 링크로 예약 페이지, 예약 조회, 결과지를 휴대폰 브라우저에서 엽니다.
예약금을 받을 수 있나요?
메뉴별로 예약금을 정할 수 있습니다. 기본은 매장 계좌로 입금받고 원장님이 입금 확인을 누르는 방식입니다. 매장이 계약한 PG(토스페이먼츠·나이스페이먼츠·포트원) 키를 넣으면 고객이 카드로 바로 결제합니다.
문자나 알림톡을 보낼 수 있나요?
전날 알림, 예약 확정, 시술 후 안내, 재방문 안내 문구를 고객 이름·시간을 채워 준비해 줍니다. 문자는 이용 금액 충전과 발신번호 등록 후 프로그램에서 바로 보내고, 카카오 알림톡은 아직 연결 전입니다.
전후 사진은 안전하게 보관되나요?
사진 보관에 동의한 고객만 사진을 올릴 수 있습니다. 사진은 비공개로 저장되어 매장 원장님과 HIVE CELL 운영 관리자만 봅니다.
지금 쓰는 고객 명단을 옮길 수 있나요?
엑셀 명단을 한 번에 올리는 기능은 아직 없습니다. 예약을 등록하거나 고객을 추가하면서 하나씩 쌓입니다.
홍보 문구를 대신 써 주나요?
신규 고객 모집, 첫 방문 이벤트, 재방문 이벤트 같은 목적과 인스타그램·릴스·네이버 블로그·카카오톡·문자 중 채널을 고르고 사실을 적으면 초안을 만듭니다. 후기는 실제 고객 후기와 게시 동의가 있어야 쓰고, "완치"·"100%" 같은 과장·의료 오인 표현은 알려 드립니다.
예약 안내 문자를 자동으로 보낼 수 있나요?
지금은 메시지 발송 준비에 고객별 문구를 채워 두고 원장님이 [문자 앱 열기]나 [문자로 보내기]를 누르는 방식입니다. 자동 발송은 매장 발신번호를 등록한 뒤 켤 수 있게 준비하고 있습니다.
네이버 예약과 같이 써도 되나요?
네. 네이버 예약은 그대로 두고, 들어온 예약 알림 문자를 예약 등록에 붙여 넣어 한 캘린더에서 봅니다. 시간이 겹치면 등록할 때 알려 드립니다.
직원이 늘면 요금이 붙나요?
아니요. 직원 수와 관계없이 무료입니다. 직원마다 담당 예약·실적·월 목표를 따로 봅니다.
네일·헤어 매장도 쓸 수 있나요?
예약, 고객 카드, 동의서, 매출, 재방문, 홍보는 업종과 관계없이 씁니다. 고객 진단 양식은 에스테틱 분야 중심이라 네일·헤어 전용 양식은 아직 없습니다.
여기 없는 질문은 상담 신청에 남겨 주세요. 담당자가 연락드립니다.